Perangkat Lunak Penjadwalan Janji Temu Pelanggan untuk Salon, Spa Membuat Proses Pemesanan Lebih Mudah

Seperti industri jasa lainnya, sebagian besar salon dan spa mengandalkan janji temu yang akurat untuk beroperasi secara efisien. Proses yang terbukti menguntungkan baik klien maupun staf: Klien mendapatkan jaminan bahwa mereka akan menerima layanan mereka pada waktu tertentu dan tanpa harus mengantri, sementara manajemen dapat menjadwalkan anggota staf dengan lebih baik dan tidak khawatir kekurangan atau kelebihan staf , yang dapat terjadi di lokasi yang memungkinkan walk-in.

Penjadwalan janji temu yang tepat adalah kebutuhan bagi sebagian besar operator spa dan salon dan di atas kertas tampaknya cukup sederhana. Tetapi katakan itu kepada resepsionis yang kewalahan atau salon kecil dengan hanya beberapa karyawan yang mengambil semua janji melalui telepon dan menuliskannya di buku janji kertas atau memasukkannya ke dalam kalender atau spreadsheet elektronik. Prosesnya bisa sangat melelahkan dan sangat memakan waktu.

Di ujung lain spektrum adalah klien, yang mungkin terbiasa melakukan sebagian besar aktivitas sehari-harinya—termasuk memesan janji temu spa atau salon—secara online dan tanpa harus mengangkat telepon. Banyak yang bahkan mungkin tidak punya waktu untuk membuat janji melalui telepon selama jam kerja spa atau salon, alih-alih meninggalkan pesan larut malam yang kemudian harus dikembalikan dari resepsionis atau anggota staf.

Dalam masyarakat online 24-7 hari ini, menjengkelkan untuk berpikir bahwa beberapa bisnis masih mengandalkan buku janji kertas lama dan telepon untuk memesan janji dan reservasi pelanggan dan klien mereka. Tetapi banyak yang masih melakukannya, karena mereka tidak menyadari bahwa teknologi yang terjangkau dan mudah digunakan ada untuk usaha kecil seperti milik mereka. Teknologi ini dikenal sebagai perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan.

Best software for Jasa PBN Murah free

SOLUSI ONLINE UNTUK KESALAHAN PENJADWALAN-JADWAL

See also  Peluncuran Produk Menggunakan Perangkat Lunak CRM Berbasis Web

Seperti kebanyakan tugas dan proses kantor, kunci untuk menyederhanakan dan merampingkan pemesanan layanan adalah melalui otomatisasi. Semakin sedikit waktu staf yang terfokus pada tugas yang membosankan ini dan semakin mudah bagi klien untuk menjadwalkan layanan mereka sendiri ketika itu paling nyaman bagi mereka, semakin baik pengalamannya bagi semua orang. Perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan online membantu mencapai hal ini dengan memanfaatkan kekuatan Internet.

Juga dikenal sebagai kalender penjadwal online, kalender bisnis online, perangkat lunak penjadwalan online, dan istilah lainnya, perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan adalah aplikasi SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) yang diakses oleh pemilik dan operator salon dan spa dengan cara yang sama seperti situs Web atau pintu gerbang. Jika Anda mengelola rekening bank Anda secara online atau mengelola halaman media sosial seperti Facebook atau Twitter, Anda sudah memiliki pemahaman tentang teknologi penjadwalan berbasis hari Rabu. Sebagian besar aplikasi tidak memerlukan unduhan atau penginstalan apa pun, juga tidak memerlukan perhatian karyawan TI internal atau layanan TI yang dikontrak. Penyedia layanan secara aman menghosting dan memelihara perangkat lunak dan data secara eksternal di server, dengan cara yang sama seperti yang dilakukan semua layanan online dan penyedia ritel lainnya. Satu-satunya persyaratan untuk menggunakan perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan adalah koneksi internet.

Kerangka kerja di balik aplikasi berbasis Web seperti perangkat lunak penjadwalan online membuatnya ideal untuk fungsi-fungsi tertentu yang tidak tersedia atau sulit untuk diintegrasikan dalam perangkat lunak “kotak” yang lebih tradisional yang ditemukan di toko elektronik dan gerai ritel. Salah satu fitur khusus yang dapat mengubah prosedur penjadwalan dengan segera adalah penjadwalan mandiri klien dan pelanggan online, yang memberi individu kemampuan untuk memesan layanan mereka dengan cepat dan mudah tanpa harus mengangkat telepon. Intinya, itu membuat spa atau salon buka 24 jam sehari. Dengan menempatkan tombol “Pesan Sekarang” di situs Web mereka, halaman media sosial atau buletin, bisnis dapat secara signifikan mengurangi jumlah panggilan telepon atau email dari individu yang ingin memesan janji temu mereka. Hal ini dapat menghasilkan lebih banyak waktu luang resepsionis atau staf yang sekarang dapat diarahkan pada kebutuhan yang lebih mendesak. Sama pentingnya adalah kenyamanan bagi klien untuk memesan secara online. Hal ini dapat menunjukkan bahwa salon atau spa mutakhir dengan teknologinya dan memahami kebutuhan kliennya.

See also  Tinjauan Keamanan Internet Norton - Semua Tentang Produk, Langganan, dan Layanan Pelanggan Norton

Apa yang membedakan perangkat lunak penjadwalan online dari kalender elektronik sederhana atau formulir permintaan janji temu adalah bahwa perangkat lunak tersebut secara otomatis mengonfirmasi dan memesan setiap janji temu yang dimasukkan ke dalam sistem, tanpa tindakan tambahan apa pun dari operator atau stafnya. Mereka tidak perlu melihat tanggal yang tersedia, memblokir waktu yang tidak tersedia, atau menghubungi pendaftar. Sistem melakukan semua ini sendiri.

Fitur berharga lainnya yang ditemukan di beberapa aplikasi penjadwal janji temu online adalah email otomatis dan pengingat pesan teks. Siapa pun yang terkait dengan bisnis berbasis layanan mengetahui pentingnya melakukan panggilan pengingat atau mengirim email pengingat. Penting untuk menekan jumlah “tidak hadir”, tetapi juga membutuhkan banyak waktu dan sumber daya staf. Perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan merampingkan tugas ini juga dengan mengirimkan pengingat secara otomatis sebelum janji temu atau reservasi pelanggan atau klien. Salon atau spa memilih kapan ingin pengingat dikirim-seperti satu hari sebelum janji temu-dan sistem mengambil alih dari sana.

Meskipun fitur lain bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan, operator dapat mengharapkan fungsionalitas tambahan seperti: kemampuan pencatatan dan pelaporan yang memudahkan untuk mengelola dan mengekstrak informasi janji temu dan klien, tanpa harus menyulap beberapa buku, folder, dan file janji temu; opsi pembayaran pelanggan online untuk salon dan spa yang ingin mengizinkan pembayaran online sebelum janji temu dan reservasi yang dijadwalkan; dan kemampuan e-marketing untuk mengkomunikasikan spesial, penawaran, kupon dan berita lainnya dengan klien.

Perangkat lunak penjadwalan online adalah suatu keharusan untuk salon atau spa mana pun yang bergantung pada proses yang terbukti untuk mengelola janji temu dan informasi kliennya. Meskipun beberapa operator dan pemilik spa dan salon merasa ngeri dengan pembicaraan apa pun tentang perangkat lunak baru – karena komitmen moneter dan waktu untuk menerapkannya dengan benar – sebagian besar kalender penjadwal online terjangkau, memungkinkan operator untuk “membayar saat mereka pergi” tanpa lama- kontrak berjangka, dan tidak memerlukan perangkat keras tambahan. Selain itu, penyedia memelihara perangkat lunak secara eksternal dan melakukan semua pembaruan dan peningkatan, yang secara otomatis tercermin setelah pengguna masuk. Beberapa bahkan menawarkan layanan dan dukungan pelanggan langsung untuk memastikan perangkat lunak digunakan secara maksimal.

See also  Perangkat Lunak Layanan Dreaming

Jangan terjebak dalam halaman proses penjadwalan yang tidak efisien dan ketinggalan zaman. Biarkan perangkat lunak penjadwalan janji temu pelanggan meningkatkan operasi salon dan spa Anda!

Next Article News and Society