5 Parameter Emas Yang Harus Diikuti Sebelum Memilih Perangkat Lunak CRM

Saya sering mendengar orang mengeluh tentang perangkat lunak CRM mereka. Kebanyakan dari mereka mengklaim bahwa itu gagal untuk membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka. Saya selalu skeptis tentang apa yang mereka katakan, semata-mata karena saya telah melihat orang-orang mengubah arus bisnis mereka menggunakan sistem CRM.

Saya melakukan sedikit riset dan tidak butuh banyak waktu untuk mengetahui mengapa beberapa orang tidak senang dengan perangkat lunak CRM mereka. Sistem yang mereka pilih tidak cukup mampu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tetapi akan menjadi kriminal untuk menyalahkan perangkat lunak. Tanpa pikir panjang saya akan menanyai pembeli karena mereka gagal memilih CRM yang sesuai untuk mereka.

Ini adalah masalah umum di semua tempat. Sebagian besar bisnis berpikir bahwa membeli CRM akan menjamin lingkaran pelanggan yang bahagia. Faktanya adalah, memang demikian. Tapi, itu harus yang benar.

Bagaimana Anda tahu bahwa CRM yang Anda pilih adalah yang Anda butuhkan?

Best software for Real Estate free

Perhatikan daftar berikut; centang pada semua 5 kotak centang pasti akan memberi Anda perangkat lunak CRM impian Anda!

Best application for Kids and Teens free

1. Formulir yang dapat disesuaikan:

Apakah Anda akan mengganggu pelanggan atau calon pelanggan Anda dengan banyak panggilan untuk mendapatkan umpan balik? Itu akan menjadi bencana, bukan? Sebaliknya, tawarkan kepada mereka formulir yang dapat mereka isi atas kemauan mereka sendiri. Jangan puas dengan formulir umum yang menanyakan pertanyaan yang sama dan tidak bermanfaat. Saat memilih perangkat lunak CRM, pastikan perangkat lunak tersebut memberdayakan Anda untuk menyesuaikan formulir.

Dengan cara ini, Anda akan dapat merekam data spesifik yang dapat digunakan untuk memahami basis pelanggan Anda dengan lebih baik, dan memenuhi kebutuhan mereka dengan cara yang lebih baik.

See also  Haruskah Perusahaan Anda Menyewa Vendor Onshore atau Offshore Untuk Pengembangan Perangkat Lunak Kustom?

2. Tugas utama:

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa, jika Anda membuat tugas lebih sederhana bagi karyawan Anda, mereka akan dapat berfungsi lebih baik dan memberikan lebih banyak. Pekerjaan utama melibatkan pemisahan dan penugasan tugas. Kadang-kadang bisa menjadi rumit, menyedot energi dan waktu yang berharga dari karyawan Anda. Untuk menghindari situasi seperti itu, pilih CRM yang menawarkan Penugasan Prospek.

Penugasan Prospek Otomatis memisahkan prospek saat mereka datang, menugaskannya ke orang yang tepat, dan melacaknya. Ini menghemat banyak upaya pengorganisasian, membantu karyawan Anda fokus hanya pada prospek dan tidak ada yang lain.

3. Riwayat Aktivitas:

Pernahkah Anda menelepon orang 4-5 kali hanya untuk mengingatkan mereka tentang sebuah penawaran? Itu terjadi pada sebagian besar bisnis di luar sana. Dan jika Anda bertemu dengan lemparan pelecehan, Anda mungkin pantas mendapatkannya!

Tidak mengetahui kemajuan dengan petunjuk tertentu adalah bencana. Anda harus tahu di mana Anda berdiri. Tetapi pada saat yang sama, sangat sulit untuk menyimpan cek. Itulah mengapa Anda memerlukan perangkat lunak CRM yang mencatat dan menunjukkan riwayat aktivitas setiap prospek.

Dengan menggunakan hal yang sama, Anda akan dapat lebih tepat dengan komunikasi Anda dan Anda pasti akan menghindari beberapa penyalahgunaan sebelum mereka dilemparkan pada Anda!

4. Penjadwalan dan Pelacakan:

‘Hubungan Pelanggan’ adalah tentang komunikasi dan interaksi. Anda harus menjadwalkan pesan dan pengingat dan melacak semua komunikasi. Jika perangkat lunak CRM Anda melakukan itu, belilah dalam sekejap mata!

5. Pelaporan dan Analisis:

‘Dalam Tuhan kami percaya, semua orang lain harus membawa data!”

Mengukur kemajuan Anda adalah satu-satunya alat paling ampuh yang perlu Anda miliki untuk mengetahui seberapa baik bisnis Anda berfungsi. Laporan dan analisis berbicara banyak tentang di mana Anda berdiri, mencerminkan di mana Anda perlu meningkatkan dan menyoroti poin kuat Anda.

See also  Metodologi Pengembangan Perangkat Lunak Agile

Seorang pelanggan puas hanya ketika Anda berubah menjadi lebih baik, bukan? Mengukur membantu! Pastikan bahwa perangkat lunak CRM berikutnya yang Anda beli membantu Anda dengan laporan dan analisis.

5 centang pada daftar periksa dan Anda selesai! Anda telah membeli sendiri perangkat lunak CRM yang tidak akan mengecewakan.

Next Article Pets